Zwroty i reklamacje

W niejebło chcemy, żebyś był w 100% zadowolony z zakupu. Dlatego dajemy Ci więcej, niż wymaga prawo. Aby zwrot przebiegł sprawnie, prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższą procedurą.

Procedura zwrotu — najpierw zdjęcia

Każdy zwrot rozpoczynamy od weryfikacji stanu produktu. Nie odsyłaj paczki bez wcześniejszego kontaktu — adres magazynu zwrotów przekazujemy indywidualnie po pozytywnej weryfikacji zdjęć.

  1. Napisz do nas na biuro@niejebnie.pl, podaj numer zamówienia i dołącz wyraźne zdjęcia: samego produktu oraz oryginalnego opakowania (z każdej strony).
  2. Sprawdzamy zdjęcia. Jeśli produkt spełnia warunki zwrotu, w odpowiedzi wysyłamy adres magazynu zwrotów oraz instrukcję.
  3. Pakujesz produkt w oryginalne opakowanie i odsyłasz na wskazany adres magazynu (nie na adres firmy).
  4. Po otrzymaniu i ponownym sprawdzeniu przesyłki potwierdzamy zwrot i oddajemy pieniądze.

Warunki przyjęcia zwrotu

  • Produkt musi być nieużywany i nieuszkodzony.
  • Opakowanie musi być oryginalne i nieuszkodzone, z kompletem zawartości (ramka montażowa, akcesoria, instrukcja).
  • Wymagane są zdjęcia potwierdzające stan produktu i opakowania przed odesłaniem.

30-dniowa gwarancja satysfakcji

Jako nasza dobrowolna oferta (ponad obowiązek ustawowy) dajemy Ci 30 dni od otrzymania przesyłki na zwrot produktu spełniającego powyższe warunki. To dłużej niż gwarantowane ustawą 14 dni.

Ustawowe prawo odstąpienia (14 dni)

Niezależnie od powyższego, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Aby zachować termin, wyślij oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem (np. e-mailem na biuro@niejebnie.pl).

Informujemy, że odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech i właściwości. W takim przypadku zwracana kwota może zostać proporcjonalnie obniżona.

Koszt zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient. Wyjątek: jeśli produkt był wadliwy lub wysłaliśmy niewłaściwy towar — koszt zwrotu pokrywamy my.

Zwrot pieniędzy

Pieniądze (cena produktu oraz koszt najtańszej oferowanej dostawy) zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu lub dowodu jego odesłania, tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie.

Reklamacje (wady produktu)

Jeśli produkt ma wadę, napisz na biuro@niejebnie.pl, opisz problem i dołącz zdjęcia. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni. W przypadku uznania reklamacji wymienimy produkt na nowy lub zwrócimy pieniądze, a koszt przesyłki pokrywamy my.

Kontakt

LH Jakub Leszczyński · NIP 5993314018
E-mail: biuro@niejebnie.pl
Adres magazynu zwrotów przekazujemy indywidualnie po weryfikacji zgłoszenia.